A quoi jouez-vous au travail ?

Un motif de consultations assez fréquent est la difficulté relationnelle au travail : Collègues pas suffisamment …, hiérarchie trop…, management … autant de bonnes raisons de créer des situations conflictuelles et souvent récurrentes qui gâchent le quotidien au travail. Savez-vous que la plupart du temps, vous êtes-vous aussi sur la scène pour jouer ces scénarii  et que vous y tenez le premier rôle ?

Voyons comment :

 

Dans le milieu du travail, les sources et les motifs de conflits ne manquent pas ! Les situations deviennent souvent conflictuelles ou/et source de mal- être parce qu’inconsciemment, vous entrez dans un « jeu » qui n’a rien d’amusant au bout du compte, puisqu’il s’agit d’un jeu de manipulation !

Toutes les situations sont bonnes à prendre. Peut-être un collègue qui vous agace parce qu’il est toujours à se plaindre. Un chef autoritaire un brin pervers, une difficulté de communication. Ou encore des paroles ou des actes qui vous choquent et hop… vous voilà embarqué dans la tourmente du triangle dramatique autrement appelé triangle de Karpman.

Ces jeux relationnels sont très présents et souvent aggravés dans le milieu professionnel puisque la hiérarchie entre parfois facilement aussi dans cette co-création.

Ils sont préjudiciables bien sûr au bien-être au travail, révélant tous les jeux d’égos et de pouvoir, impropre au « Vivre ensemble »

 

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Le rôle du Persécuteur

 

Il impose, il critique, il blesse, il peut humilier, dévaloriser, agresser. Il veut installer son pouvoir sur son entourage. Ce rôle peut se jouer à tous les niveaux de la hiérarchie. Je m’impose aux autres pour mieux gonfler mon estime personnelle basse.

 

Le rôle de la Victime

 

Persuadé d’être absolument irréprochable, dans ce rôle, la personne cherche sans fin un persécuteur pour se plaindre, ou d’un sauveur pour céder son pouvoir. Je suis dans la plainte pour ne pas prendre mes responsabilités.

 

Le rôle du Sauveur

 

Toujours prêt à s’occuper des besoins des autres (même non exprimés) avant de s’occuper des siens ! Je suis indispensable, j’ai de la valeur, les autres m’estiment ou m’apprécient.

 

Aucun de ces rôles ne permet une communication saine et productive.

 

Le rôle central dans ces jeux est souvent tenu par la Victime qui déclenche le rôle du Persécuteur et du Sauveur. Il s’agit vraiment d’un processus de manipulation dans lequel nous pouvons tous sombrer. Nous pouvons passer au cours d’une même interaction tour à tour, de la Victime au Persécuteur pour terminer par le Sauveur.

Cependant, nous avons une entrée favorite dans ce petit jeu. Et oui ! Nous choisissons un costume que nous endossons de façon presque spontanée. Nous devenons alors des experts en victimisation, en persécution ou en sauvetage.

Très intuitivement, dans une position de Victime, nous savons repérer les acteurs dont nous avons besoin pour jouer le jeu ! Naturellement pour pouvoir jouer, une Victime a besoin d’un Persécuteur et d’un Sauveur et inversement.

Ce sont des rôles qui répondent à des enjeux psychologiques personnels complexes au cours desquels nous validons en grande partie nos croyances. Nous les nourrissons  d’ailleurs en même temps que notre stress augmente.

 

Comment sortir du jeu ?  Voici quelques pistes

 

• En prendre conscience: Plus conscient de votre rôle habituel, il vous sera plus facile d’en sortir. Si vous repérez vos rôles favoris, il est tout aussi intéressant de noter également ceux des autres, ceux de vos interlocuteurs privilégiés, afin d’éviter de répondre aux sollicitations !

 

Si vous décidez d’arrêter de jouer, la personne en face ne pourra pas jouer non plus…

 

• Prendre du recul: le meilleur moyen de ne pas entrer dans ces systèmes de jeux stériles est souvent de ne pas y entrer ! Particulièrement si vous avez repéré l’issue négative qui risque fort de suivre. En somme, pas forcément évident mais avec l’habitude …

 

• Exprimer ses limites : pour se faire, faites en sorte de rester bien centré sur les faits hors de toutes émotions.

 

• Reformuler : si j’ai bien compris ce que tu veux dire c’est …. Avec la même idée d’enlever de l’émotionnel.

 

• Prendre un moment avant de répondre: d’abord en prenant une respiration par exemple afin d’éviter la réponse en réaction immédiate émotionnelle et de reprendre contact avec la stricte réalité.

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Ces jeux  répondent à notre besoin de reconnaissance, essentiel à notre vie personnelle. Toute notre vie nous avons besoin de faire notre marché, le panier n’est jamais plein.

Le problème est que la méthode n’est vertueuse pour personne et encore moins pour l’entreprise ou l’organisation.

Pour conclure, aucune issue positive n’émerge de ces joutes verbales, pas de gagnant/gagnant, en revanche ils amplifient les difficultés en favorisant le clivage plutôt que la collaboration.

Et vous dans quel rôle vous sentez-vous à l’aise et avec qui appréciez-vous de jouer ? 

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« Sans langage commun, les affaires ne peuvent être conclues… »

Confucius

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